German Flores

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Ticket No. 131582

TT131582 Falla de red individual

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto German Flores
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000003221
E-mail gpflores@iusa.com.mx Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Red
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-10-27 10:34:59 Fecha Cierre 2020-10-27 15:11:44
Tiempo Respuesta 00:04:26 Tiempo Solución 0 04:32:19
Agente Creador Citlali Monserrat Valdez Gomez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario indica que el cable que va de la computadora a la red no le sirve indica que desde la mañana empezó a fallar
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2020-10-27 15:11:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2020-10-27 15:11:44
Me comunico con German quien confirma que ya quedó solventado el problema que reportó, por lo cual procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez 2020-10-27 15:11:38
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid 2020-10-27 14:52:54
Se reemplaza adaptador de red
Porfirio Cruz Cid 2020-10-27 14:52:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2020-10-27 10:41:37
Se transfiere la llamada a servicio Técnico
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2020-10-27 10:41:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2020-10-27 10:39:25

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