OCHOA ABURTO ABIGAIL
TT131538 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | OCHOA ABURTO ABIGAIL | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| AAOCHOA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-26 16:02:27 | Fecha Cierre | 2020-10-26 16:57:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 0 00:53:49 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Campos Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica compañera reportan que se bloqueo su usuario de SAP
EXT: 2292649512 AREA: Credito y cobranza Sucursal: Veracruz |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-10-26 16:57:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-26 16:57:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-10-26 16:57:35
Me comunico con usuaria Abigail quien comenta que ya quedó solventado el problema que reportó con su usuario SAP, está de acuerdo en el cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-26 16:57:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-10-26 16:56:51
Ticket: Trabajando paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-10-26 16:11:06
Raul Hernandez Gil
2020-10-26 16:11:06
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Roberto Campos Dominguez
Raul Hernandez Gil
2020-10-26 16:10:37
Raul Hernandez Gil
2020-10-26 16:10:37
Se indica numero de reporte y pido me permita para podernos comunicar con uno de los compañeros para su solicitud, me comunico con Roberto Campos, indico reporte y problema quien comenta que dejemos a la compañera
Raul Hernandez Gil
2020-10-26 16:10:24
Raul Hernandez Gil
2020-10-26 16:10:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-10-26 16:04:01
Raul Hernandez Gil
2020-10-26 16:04:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-10-26 16:03:57
Raul Hernandez Gil
2020-10-26 16:03:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-10-26 16:03:50
Raul Hernandez Gil
2020-10-26 16:03:50