ANGELES DAVILA ONESIMO
TT131503 No entran o salen llamadas de Extension
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ANGELES DAVILA ONESIMO | ||
| Celular | 3019000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ODANGELES@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Telefonia |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-26 12:38:48 | Fecha Cierre | 2020-10-26 16:21:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 0 03:40:45 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona que no salen ni entran llamadas a ext. 5392
Zona: Centro Departamento : cobre y aleaciones Ext. 3019 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-10-26 16:21:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-26 16:21:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-10-26 16:21:03
SE RECIBE CORREO POR PARTE DE ONESIMO INDICANDO QUE YA QUEDÓ SOLVENTADO EL PROBLEMA REPORTADO.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-26 16:20:56
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de usuario el cual se describe a continuación: PROBLEMA SOLVENTADO
Gloria Gomez Valdez
2020-10-26 16:20:31
Me comunico con Onesimo me informa que no le ha avisado el almacenista si ya le resolvieron el problema con su ext, indica que lo validará y nos contesta por correo.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-26 16:05:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-10-26 12:43:37
Sandra Perez Cruz
2020-10-26 12:43:37
Se transfiere con sistemas atiende Porfirio a usuario y se le pueda dar asistencia con incidente
Sandra Perez Cruz
2020-10-26 12:43:32
Sandra Perez Cruz
2020-10-26 12:43:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-10-26 12:40:25
Sandra Perez Cruz
2020-10-26 12:40:25