ROCIO GIL GOMEZ

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Ticket No. 131466

TT131466 Capacitacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto ROCIO GIL GOMEZ
Celular 0000003178 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail RGIL@IUSA.COM.MX Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto SAP
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-10-26 10:45:35 Fecha Cierre 2020-10-26 15:52:42
Tiempo Respuesta 00:01:31 Tiempo Solución 0 05:05:36
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Juan Carlos Vazquez Fermin Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Comenta que prendió su equipo y ya no cuenta con la aplicación SAP
RGIL@IUSA.COM.MX
EE Log�stica Artefactos
EXT 3178
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2020-10-26 15:52:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2020-10-26 15:52:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2020-10-26 15:52:33
Me comunico con Rocio Gil quien comenta que ya se le instaló la aplicación SAP y ya está trabajando con normalidad, agradece le servicio.
Gloria Gomez Valdez 2020-10-26 15:52:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2020-10-26 15:51:41
Me comunico con Carlos para apoyo del reporte y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-10-26 10:49:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-10-26 10:48:47
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-10-26 10:48:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-10-26 10:47:06

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