José Gonzales Garcia
TT131444 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | José Gonzales Garcia | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3924000000 |
| JGGONZALEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-26 09:10:35 | Fecha Cierre | 2020-10-26 15:44:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:59 | Tiempo Solución | 0 06:31:05 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Norma Espinosa | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea se ingrese un correo a la cuenta de correo grupal
Correo a ingresar: ciramirez@iusa.com.mx Zona: Pasteje Depto: Impuestos Extensión o teléfono: 3924 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-10-26 15:44:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-26 15:44:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-10-26 15:44:33
Me comunico con José García quien confirma que ya se agregó cuenta de correo al correo grupal, está de acuerdo en el cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-26 15:44:22
SE RECIBE CORREO POR PARTE DE NORMA INDICANDO QUE YA LE DIO RESPUESTA A USUARIO POR CORREO.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-26 10:07:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-10-26 10:06:55
Se envía correo a Norma Espinoza solicitando apoyo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-26 09:24:31
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-26 09:24:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-26 09:24:07
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-26 09:24:07
-> La asignación de: Guadalupe Enr�quez Gonzalez cambio a: Norma Espinosa
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-26 09:23:54
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-26 09:23:54
Usuario se indica que el correo grupal a ingresar es correo electrónico: fiscal@iusa.com.mx
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-26 09:16:02
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-26 09:16:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-26 09:13:34
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-26 09:13:34