Jose Antonio Trebiño
TT131433 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Antonio Trebiño | ||
| Celular | 5602000000 | Teléfono Fijo | 5551051442 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-26 08:03:54 | Fecha Cierre | 2020-10-26 11:39:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:04 | Tiempo Solución | 0 03:33:32 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que tiene problemas con su equipo en la aplicación software no enciende un analizador de oxigeno
Ext 5603 Zona sur cobre |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-10-26 11:39:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-26 11:39:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-10-26 11:39:25
SE RECIBE CORREO POR PARTE DE USUARIO INDICANDO QUE YA QUEDÓ RESUELTO SU PROBLEMAS, ANEXO EVIDENCIA Y PROCEDO AL CIERRE DEL REPORTE.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-26 11:39:19
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de usuario el cual se describe a continuación: YA QUEDÓ RESUELTO
Gloria Gomez Valdez
2020-10-26 11:30:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-10-26 11:29:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-10-26 11:29:49
Me comunico con ing Carlos y transfiero llamda
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-26 08:08:21
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-26 08:08:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-26 08:05:58
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-26 08:05:58