Belen Benito Jiménez
TT131332 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Belen Benito Jiménez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000005534 |
| bbenito@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-23 13:34:09 | Fecha Cierre | 2020-10-26 15:38:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 3 02:03:03 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que no puede recibir ni enviar correos desde hace un momento. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-10-26 15:38:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-26 15:38:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-10-26 15:38:30
Me comunico con Belen quien informa que ya puede enviar y recibir mensajes, y que le comentó la persona que la atendió que desafortunadamente ya no puede recuperar el respaldo de su anterior compañera porque lo borraron, está de acuerdo en el cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-26 15:38:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-10-26 15:35:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-23 13:37:52
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-23 13:37:52
-> La asignación de: Guadalupe Enr�quez Gonzalez cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-23 13:37:46
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-23 13:37:46
Me comunico con Miguel para solicitar apoyo con reporte y transfiero llamada.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-23 13:37:35
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-23 13:37:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-23 13:35:34
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-23 13:35:34