Rosario Cardoso
TT131323 Asignacion de Equipo de Computo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosario Cardoso | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 2222495725 |
| rcardoso@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-23 13:02:32 | Fecha Cierre | 2020-10-26 15:33:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 3 02:29:11 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica indicando desea se asugne un equipo a un usuario de la sucursal, ya habia hablado con Griselda de sistemas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-10-26 15:33:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-26 15:33:23
Me comunico con Rosario quien confirma que ya quedó asignado el equipo solicitado, le informo el cierre del reporte, agradece servicio.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-26 15:33:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2020-10-23 22:29:37
Griselda Angeles Lopez
2020-10-23 22:29:37
Se configura cuenta de usuario, cuenta de correo, entradas de SAP, impresora, complementos de idioma en thunderbird y libre office; todo queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2020-10-23 22:29:30
Griselda Angeles Lopez
2020-10-23 22:29:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez
2020-10-23 22:27:57
Griselda Angeles Lopez
2020-10-23 22:27:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-10-23 16:17:12
COMPAÑERA MONSE TRANSFIRIÓ LLAMADA A GRISELDA.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-23 16:17:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-23 13:04:12
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-23 13:04:12