Fabiola Moran Martinez
TT131321 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fabiola Moran Martinez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5579618144 |
| fmoran@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-23 13:00:53 | Fecha Cierre | 2020-10-26 15:29:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 3 02:26:43 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que no tiene acceso a internet
Ext 5010 Zona Pasteje Departamento mercadotecnia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-10-26 15:29:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-26 15:29:19
Me comunico con Fabiola quien informa que ya wuedó solventado el problema que reportó. Se corrige correo fmoran@iusa.com.mx
Gloria Gomez Valdez
2020-10-26 15:29:13
Envío correo a Fabiola pidiendo nos informe si ya quedó solventado el problema que reportó con inernet.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-23 16:06:55
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-10-23 13:51:12
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-10-23 13:51:12
se le brinda apoyo a usuario para la conexión a red wifi
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-10-23 13:51:03
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-10-23 13:51:03
Me comunico ing Carlos de sistemas y se transfiere la llamada.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-23 13:04:28
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-23 13:04:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-23 13:02:36
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-23 13:02:36