Bertha Sanchez Jimenez
TT131327 No muestra informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-23 13:13:43 | Fecha Cierre | 2020-10-28 10:17:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:01 | Tiempo Solución | 4 21:01:59 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Karina Navarrete informa que al revisar el en el monitoreo de Meraki me aparecía el AP y el switch del taller mecánico fuera de servicio, se validará con apoyo de Raul cual fue el problema o si las personas del taller lo desconectan y porque motivo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 10:17:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 10:17:43
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2020-10-28 10:16:44
Karina Navarrete
2020-10-28 10:16:44
El Ing. Peralta autorizó ayer la compra del UPS Koblenz y Raúl ya solicitó el pago a Oscar Arizmendi , el equipo en este momento ya está funcionando
NO BREAK 15007-USB/R
$5,999.00
IVA Incluido.
1 500 VA / 900 W
2 Baterías 12V 9Ah
180 Minutos de respaldo con 100W
7 Contactos: 4 regulados y 3 con supresión de picos
5 Años de garantía en todas sus partes y mano de obra, 2 en batería
Envío GRATIS en pedidos mayores de $250
Hasta 6 meses sin intereses en compras mayores a $2,000 mxn
Envío entre 5 a 10 días hábiles.
Debido a que en este momento ya está solamente la compra pendiente y el otro está funcionando, se cierra el ticket
Karina Navarrete
2020-10-28 10:16:34
NO BREAK 15007-USB/R
$5,999.00
IVA Incluido.
1 500 VA / 900 W
2 Baterías 12V 9Ah
180 Minutos de respaldo con 100W
7 Contactos: 4 regulados y 3 con supresión de picos
5 Años de garantía en todas sus partes y mano de obra, 2 en batería
Envío GRATIS en pedidos mayores de $250
Hasta 6 meses sin intereses en compras mayores a $2,000 mxn
Envío entre 5 a 10 días hábiles.
Debido a que en este momento ya está solamente la compra pendiente y el otro está funcionando, se cierra el ticket
Karina Navarrete
2020-10-28 10:16:34
Envío correo a Karina Navarrete pidiendo nos informe si ya quedó solventado este problema y que nos apoye con sus comentarios en el tt.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 09:48:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 09:44:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-10-23 13:15:44
Susana Cruz Miranda
2020-10-23 13:15:44