Bertha Sanchez Jimenez
TT131325 No entran o salen llamadas de Extension
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Telefonia |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-23 13:10:10 | Fecha Cierre | 2020-10-23 16:03:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 0 02:50:41 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Karina pide apoyo ya que en Casa Peralta no se puede sacar llamadas desde la cocina a otras extensiones, le solicitó a Raul reinicie la fabrica de telefono ya que tiene una versión de firmwre que no permite modificar algunos parámetros y es más conveniente hacerlo físicamente |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-10-23 16:03:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-23 16:03:04
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Karina Navarrete
2020-10-23 14:29:15
Karina Navarrete
2020-10-23 14:29:15
Se regresó el equipo a valores de fábrica y se re-configuró físicamente con el apoyo de Raúl.
Se configuró ip fija 10.1.2.7
También se configuró nuevamente la cuenta ext. 200 y se realizaron pruebas entrantes y salientes resultando exitosas, por lo que se cierra el reporte.
Karina Navarrete
2020-10-23 13:45:58
Se configuró ip fija 10.1.2.7
También se configuró nuevamente la cuenta ext. 200 y se realizaron pruebas entrantes y salientes resultando exitosas, por lo que se cierra el reporte.
Karina Navarrete
2020-10-23 13:45:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-10-23 13:12:23
Susana Cruz Miranda
2020-10-23 13:12:23