Guadalupe EnrÃquez González
TT131305 No muestra informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Enríquez González | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7121923283 |
| ggenriquez@iusa.com.mx | Proyecto | Soporte Tecnico | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-23 11:54:06 | Fecha Cierre | 2020-10-27 14:16:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:05 | Tiempo Solución | 4 02:19:10 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Zaira Graciela Villanueva Vargas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que en TICS en el perfil de operadores no se visualiza Soporte Site al momento de asignarlos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-10-27 14:16:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-27 14:16:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-10-27 14:16:16
Campanera Guadalupe indica que ya quedó corregido el detalle que presentó, por lo cual procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-27 14:16:07
Se apertura reporte debido al momento de validarlo de manera correcta se percibe que el problema persiste.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-27 11:09:28
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-27 11:09:28
Ticket: Cerrado paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2020-10-27 11:07:34
Susana Cruz Miranda
2020-10-27 11:07:34
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-10-27 08:45:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-27 08:45:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-10-27 08:44:52
Se valida con compañera Guadalupe y ya quedó solventado el problema que reportó.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-27 08:44:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-10-27 08:43:24
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo enviado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-23 12:21:31
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-23 12:21:31
Se envía correo a Zaira solicitando apoyo con reporte.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-23 12:18:58
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-23 12:18:58
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Imagen donde se muestra que no esta Soporte Site
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-23 12:10:33
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-23 12:10:33
Ticket: Trabajando paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-23 12:08:54
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-23 12:08:54
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-23 12:08:46
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-23 12:08:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-23 11:57:11
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-23 11:57:11