SANCHEZ GONZALEZ JUAN
TT131272 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SANCHEZ GONZALEZ JUAN | ||
| Celular | 3155000000 | Teléfono Fijo | 7122570306 |
| JGSANCHEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-23 08:27:56 | Fecha Cierre | 2020-10-23 13:51:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:36 | Tiempo Solución | 0 05:22:43 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona que no puede enviar y recibir correos
Zona: centro Departamento: acaobados electrolíticos Ext. 3155 Numero telefónico juan Sánchez : 7122570306 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-10-23 13:51:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-23 13:51:15
USUARIO MEDIANTE CORREO INDICA QUE YA QUEDÓ SOLVENTADO EL PROBLEMA QUE REPORTÓ, PERO TAMBIÉN TIENE PROBLEMAS CON EL TOUCH, SE GENERARÁ NUEVO REPORTE PARAESE PROBLEMA,
Gloria Gomez Valdez
2020-10-23 13:51:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-10-23 12:53:22
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-10-23 12:53:22
se valida que el usuario envié y reciba correo así mismo se le apoya a realizar un respaldo.
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-10-23 12:53:17
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-10-23 12:53:17
Envío correo al usuario para validar
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-23 12:21:14
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-23 12:21:14
Trato de comunicarme con el usuario para validar reporte pero no toma la llamada
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-23 12:19:59
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-23 12:19:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-10-23 08:30:14
Sandra Perez Cruz
2020-10-23 08:30:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-10-23 08:30:05
Sandra Perez Cruz
2020-10-23 08:30:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-10-23 08:28:32
Sandra Perez Cruz
2020-10-23 08:28:32