SANCHEZ JIMENEZ BERTHA GUADALUPE

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Ticket No. 131271

TT131271 No envia y recibe correos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto SANCHEZ JIMENEZ BERTHA GUADALUPE
Celular S/N Teléfono Fijo S/N
E-mail BGSANCHEZ@IUSA.COM.MX Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-10-23 08:21:29 Fecha Cierre 2020-10-23 08:29:59
Tiempo Respuesta 00:02:42 Tiempo Solución 0 00:05:48
Agente Creador Sandra Perez Cruz Agente Cerro Sandra Perez Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Juan Carlos Vazquez Fermin Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario menciona que no puede enviar y recibir correos
Zona: centro
Departamento: acaobados electrolíticos
Ext. 3155
Numero telefónico juan Sánchez : 7122570306
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz 2020-10-23 08:29:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz 2020-10-23 08:29:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz 2020-10-23 08:29:54
Se procede a cierre de reporte ya que es usuario incorrecto se realizara seguimiento TT131272 con usuario correcto
Sandra Perez Cruz 2020-10-23 08:29:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz 2020-10-23 08:28:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz 2020-10-23 08:28:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz 2020-10-23 08:24:11

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