OLMOS LOPEZ JORGE Olmos
TT131202 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | OLMOS LOPEZ JORGE Olmos | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7121687109 |
| JOLMOS@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-22 10:26:46 | Fecha Cierre | 2020-10-22 16:57:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:27 | Tiempo Solución | 0 06:27:38 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario indica que el cargador de la JP le dejo de funcionar y al conectarlo a la luz no carga al equipo de computo, |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-10-22 16:57:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-22 16:57:51
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de usuario el cual se describe a continuación: PROBLEMA RESUELTO
Gloria Gomez Valdez
2020-10-22 16:57:42
Envío correo a usuario pidiendo nos informe si ya fue solventado el problema que reportó.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-22 12:48:13
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2020-10-22 12:03:05
Porfirio Cruz Cid
2020-10-22 12:03:05
Se reemplaza cargador
Porfirio Cruz Cid
2020-10-22 12:02:58
Porfirio Cruz Cid
2020-10-22 12:02:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-22 10:32:06
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-22 10:32:06
Se indico a usuario numero de reporte y posteriormente se le transfirió a soporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-22 10:31:59
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-22 10:31:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-22 10:30:13
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-22 10:30:13