Guadalupe Angeles
TT131124 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Angeles | ||
| Celular | 7225223619 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| aderosa@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-21 12:39:20 | Fecha Cierre | 2020-10-21 17:02:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 0 04:22:38 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
|
Se comunica usuario menciona que no puede recibir no enviar correos . correo: aderosas@iusa.com.mx zona: gas padilla deparmento: gas padilla numero de contacto :7225223619 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-10-21 17:02:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-21 17:02:41
Mediante llamada usuaria confirma que ya quedó solventado el problema que reportó, procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-21 17:02:29
Envío correo a Guadalupe pidiendo nos informe si ya quedó solventado el problema que reportó.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-21 14:41:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2020-10-21 13:15:02
Porfirio Cruz Cid
2020-10-21 13:15:02
Se verifica archivos .pst recuperados pero están dañados se le sugiere al usuario se tienen que scanear para ver si pueden recuperar. se deja trabando cuenta de correo
Porfirio Cruz Cid
2020-10-21 13:14:55
Porfirio Cruz Cid
2020-10-21 13:14:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-10-21 12:40:53
Sandra Perez Cruz
2020-10-21 12:40:53
Se canaliza con Porfirio de sistemas y se le pueda dar asistencia a usuario
Sandra Perez Cruz
2020-10-21 12:40:47
Sandra Perez Cruz
2020-10-21 12:40:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-10-21 12:40:08
Sandra Perez Cruz
2020-10-21 12:40:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-10-21 12:40:03
Sandra Perez Cruz
2020-10-21 12:40:03