Plásticos Lynsa
TT131104 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Plásticos Lynsa | ||
| Celular | 5558723313 | Teléfono Fijo | 1130000000 |
| plynsa@yahoo.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-21 10:48:26 | Fecha Cierre | 2020-10-21 13:57:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 0 03:07:38 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Perez Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Menciona usuario que no puede subir factura indica que error es "proveedor no valido "
Nombre: PLASTICOS LYNSA SA DE CV RFC: PLY820914518 No DE Proveedor: 25011 Contraseña para Ingresar al portal de proveedores: 34873487 Dirección: Jesús Jiménez Gallardo No 5, Fraccionamiento Industrial Xhala, Cuautitlán Izcalli, Estado de México, C.P. 54750 Proveedor: Nacional Telefonos: 55 58723313 y 55 58723306 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-21 13:57:38
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-21 13:57:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-21 13:57:38
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-21 13:57:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-21 13:57:34
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-21 13:57:34
Usuario indica que ya quedó solucionado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-21 13:57:29
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-21 13:57:29
Se recibe correo por parte de Faustino indicando "Buen día, por favor que lo intenten nuevamente con las mismas credenciales.
Usuario: 25011
Contraseña: 34873487
"
ENVIO CORREO A PROVEEDOR
Gloria Gomez Valdez
2020-10-21 12:02:12
Usuario: 25011
Contraseña: 34873487
"
ENVIO CORREO A PROVEEDOR
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-10-21 11:54:43
Sandra Perez Cruz
2020-10-21 11:54:43
Envió correo a Faustino Garduño solicitando apoyo con usuario ya que no puede subir factura
Sandra Perez Cruz
2020-10-21 11:54:38
Sandra Perez Cruz
2020-10-21 11:54:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-10-21 11:54:04
Sandra Perez Cruz
2020-10-21 11:54:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-10-21 10:50:00
Sandra Perez Cruz
2020-10-21 10:50:00