Hugo Esteban Esquivel Garcia

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Ticket No. 131087

TT131087 Problemas para ingresar

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Hugo Esteban Esquivel Garcia
Celular 7121612160 Teléfono Fijo 7122430365
E-mail hesquivel@iusa.com.mx Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicaciones
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-10-21 08:21:15 Fecha Cierre 2020-10-21 08:35:15
Tiempo Respuesta 00:03:53 Tiempo Solución 0 00:10:07
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Roberto Carlos Perez Alvarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

comenta que no pude ingresar a su VPN, esta trabajando de home office, le aparese el mensaje imposible estableser conexion VPN. El servidor VPN podria no estar disponible (-20199)
hesquivel@iusa.com.mx
7122430365
Service Desk
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-10-21 08:35:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-10-21 08:35:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-10-21 08:35:11
Se apertura reporte correctamente TT131088
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-10-21 08:35:07
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-10-21 08:34:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-10-21 08:25:08

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