Jesus DAVALOS GAONA
TT131075 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus DAVALOS GAONA | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 2222660561 |
| jesus.davalos-gaona@bureauveritas.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-20 17:23:45 | Fecha Cierre | 2020-10-21 13:09:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:28 | Tiempo Solución | 0 19:42:36 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Recibimos correo indicando que ya subio su factura pero al momento de reprocesarlo le sale el mensaje
EL ARCHIVO FUE RECIBIDO DETALLE DE LA RECOPILACION: EL ACREEDOR 120 NO EXISTE |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-10-21 13:09:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-21 13:09:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-10-21 13:09:43
Se recibe correo por parte de compradora IUSA Karina MArtinez indicando "Aún no hemos realizado entrada en SAP del servicio, por esa razón no han podido culminar su revisión en el portal, en cuanto pueda reprocesarlo le informo."
Gloria Gomez Valdez
2020-10-21 13:09:28
Se valida en portal de factura se inicia con su usuario y contraseña se reprocesa y sale EL ARCHIVO FUE RECIBIDO.
Detalle de la Recepción: EL ACREEDOR 120 NO EXISTE.
Documento preeliminar:
por lo que se le informa que tendrá que validar con su comprador IUSA, se le envía correo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-20 21:25:32
Detalle de la Recepción: EL ACREEDOR 120 NO EXISTE.
Documento preeliminar:
por lo que se le informa que tendrá que validar con su comprador IUSA, se le envía correo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-20 21:25:32
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-20 21:23:21
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-20 21:23:21
RAZON SOCIAL: Bureau Veritas Consumer Products Services Mexico SA de CV
NUMERO DE PROVEEDOR: 15066
RFC: BVC9802269D2
DIRECCION: Circuito del Sol 3905-1 Col. Nuevo Amanecer Puebla Pue. 72400
PROVEDOR: NACIONAL
CONTRASEÑA: BVC9802269D2
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-20 17:28:28
NUMERO DE PROVEEDOR: 15066
RFC: BVC9802269D2
DIRECCION: Circuito del Sol 3905-1 Col. Nuevo Amanecer Puebla Pue. 72400
PROVEDOR: NACIONAL
CONTRASEÑA: BVC9802269D2
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-20 17:28:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-20 17:27:13
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-20 17:27:13