EFRAIN BOLAÃOS HERNANDEZ
TT131061 Respaldo de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | EFRAIN BOLAÑOS HERNANDEZ | ||
| Celular | 3334966949 | Teléfono Fijo | 0000004812 |
| EBOLANOS@IUSA.COM.MX | Proyecto | Ganaderia | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-20 15:52:57 | Fecha Cierre | 2020-10-21 13:50:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 0 21:56:29 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Compañero se comunica reportando problemas con su correo electronico
cel: 3334966949 area: Ventas zona: Suc. de Guadalajara |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-21 13:50:51
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-21 13:50:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-21 13:50:51
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-21 13:50:51
Usuario indica que ya quedó solucionado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-21 13:50:46
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-21 13:50:46
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-10-21 12:06:30
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-10-21 12:06:30
se le apoya a usuario a realizar el cambio de contraseña de su correo
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-10-21 12:06:24
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-10-21 12:06:24
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Raul Hernandez Gil
2020-10-20 15:58:21
Raul Hernandez Gil
2020-10-20 15:58:21
Se indica numero de reporte asimos, pido me permita y nos comunicaremos con uno de mis compañeros de sistemas , me comunico con Juan carlos indico reporte y falla que reporta el usuario, pide se deje al usuario.
Raul Hernandez Gil
2020-10-20 15:57:56
Raul Hernandez Gil
2020-10-20 15:57:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-10-20 15:54:33
Raul Hernandez Gil
2020-10-20 15:54:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-10-20 15:54:22
Raul Hernandez Gil
2020-10-20 15:54:22