NAVA MONROY MARIA DEL CARMEN
TT131019 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NAVA MONROY MARIA DEL CARMEN | ||
| Celular | 0000003225 | Teléfono Fijo | 7121553454 |
| MCNAVA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-20 12:12:28 | Fecha Cierre | 2020-10-20 13:12:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:15 | Tiempo Solución | 0 00:57:21 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que el cargador de su equipo de computo ya no carga y requiere el remplazo.
MCNAVA@IUSA.COM.MX 7121553454 3225 Produccion Ceramica A zona Centro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-20 13:12:04
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-20 13:12:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-20 13:12:04
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-20 13:12:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-20 13:12:00
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-20 13:12:00
Me comunico con el usuario para validar reporte, comenta que le indicaron que por el momento no cuentan con cargadores por lo cual solo queda estar a la espera de existencias. Le informo que vamos a proceder con el reporte esta de acuerdo
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-20 13:11:56
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-20 13:11:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-20 13:10:49
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-20 13:10:49
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-20 12:17:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-20 12:17:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-20 12:15:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-20 12:15:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-20 12:14:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-20 12:14:43