RAQUEL MATEO GONZALEZ
TT130962 Respaldo de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | RAQUEL MATEO GONZALEZ | ||
| Celular | 0000000335 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| RMATEO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-19 17:46:20 | Fecha Cierre | 2020-10-20 12:33:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 18:45:56 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Requiere respaldo de correo ya no puede envir ni recibir
ext 3352 Zona pasteje/ centro /talleres mecanicos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-20 12:33:31
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-20 12:33:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-20 12:33:31
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-20 12:33:31
Usuario indica que ya quedó solucionado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-20 12:33:28
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-20 12:33:28
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2020-10-20 11:34:47
Porfirio Cruz Cid
2020-10-20 11:34:47
Se reconfigura servidor smtp y se deja funcional
Porfirio Cruz Cid
2020-10-20 11:34:37
Porfirio Cruz Cid
2020-10-20 11:34:37
Se comunica usuaria requiere saber estatus del reporte, me comunico con Porfirio y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-20 08:17:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-20 08:17:24
Me comunico con compañero toma llamada Carlos y transfiero llamada
Gemma Martinez Gomez
2020-10-19 17:51:09
Gemma Martinez Gomez
2020-10-19 17:51:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-10-19 17:47:45
Gemma Martinez Gomez
2020-10-19 17:47:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-10-19 17:47:35
Gemma Martinez Gomez
2020-10-19 17:47:35