SUSANA CRUZ MIRANDA
TT130965 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SUSANA CRUZ MIRANDA | ||
| Celular | 7122242004 | Teléfono Fijo | 0000005201 |
| SMCRUZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-19 18:04:17 | Fecha Cierre | 2020-10-19 20:53:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 02:48:08 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Compañera Susana se comunica indicando que no puede enviar ni recibir correos, al parecer requiere un respaldo.
ext 5201 area service desk zona: corporativo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-19 20:53:36
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-19 20:53:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-19 20:53:36
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-19 20:53:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-19 20:53:32
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-19 20:53:32
Usuario indica que ya fue solventado su problema, confirmando se procede al cierre de su reporte, quedo de acueerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-19 20:53:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-19 20:53:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-19 20:52:52
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-19 20:52:52
Se indica numero de reporte asi mismo me comunico con compañero Juan carlos solicitando apoyo indico reporte falla
Raul Hernandez Gil
2020-10-19 18:12:33
Raul Hernandez Gil
2020-10-19 18:12:33
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Raul Hernandez Gil
2020-10-19 18:06:08
Raul Hernandez Gil
2020-10-19 18:06:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-10-19 18:05:32
Raul Hernandez Gil
2020-10-19 18:05:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-10-19 18:05:28
Raul Hernandez Gil
2020-10-19 18:05:28