SANDOVAL CALIXTO GREGORIA
TT130934 Configuracin VPN
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SANDOVAL CALIXTO GREGORIA | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| GCSANDOVAL@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | VPN |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-19 15:28:50 | Fecha Cierre | 2020-10-20 12:32:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 0 21:01:53 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica compañera solicitando configuracion de la VPN ya cuenta con el visto bueno de Norma y le indico su contraseña de Jesus Becerril es la solicitud
ext: 3018 Area: Mantenimiento general zona Centro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-20 12:32:19
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-20 12:32:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-20 12:32:19
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-20 12:32:19
Usuario indica que ya quedó solucionado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-20 12:32:16
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-20 12:32:16
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-10-20 08:56:52
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-10-20 08:56:52
se le apoya a usuario a realizar configuración de cuenta de VPN se valida su funcionamiento correcto.
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-10-20 08:56:47
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-10-20 08:56:47
Se indica numero de reporte a compañera asi mismo pido me permita se canalizara con uno de nuestros compañerso de sistemas para la configuracion, me comunic con Juan Carlos toma llamada compañera susy se idnica reporte y solicitud pide se deje la llamada
Raul Hernandez Gil
2020-10-19 15:33:24
Raul Hernandez Gil
2020-10-19 15:33:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-10-19 15:30:34
Raul Hernandez Gil
2020-10-19 15:30:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-10-19 15:30:26
Raul Hernandez Gil
2020-10-19 15:30:26