ANTONIA SERRANO OJEDA
TT130869 Equipo adicional de Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ANTONIA SERRANO OJEDA | ||
| Celular | 9511780975 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| ASERRANO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-19 10:36:41 | Fecha Cierre | 2020-10-19 12:15:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:58 | Tiempo Solución | 0 01:35:28 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona que al colocar Ubs ah equipo de computo pide una contraseña
No de contacto: 9511780975 zona: Oaxaca Departamento: Crédito y cobranza |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-19 12:15:07
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-19 12:15:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-19 12:15:07
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-19 12:15:07
Usuario indica que ya quedó solucionado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-19 12:15:03
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-19 12:15:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2020-10-19 10:51:45
Miguel Angel Gil Angeles
2020-10-19 10:51:45
Se le pide que ingrese su contraseña con la que acceso de manera normal a su usuario, con esto ya reconoce su memoria USB
Miguel Angel Gil Angeles
2020-10-19 10:51:21
Miguel Angel Gil Angeles
2020-10-19 10:51:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-10-19 10:40:51
Sandra Perez Cruz
2020-10-19 10:40:51
se canaliza a usuario con sistemas atiende Miguel para poderle dar asistencia se transfiere llamada
Sandra Perez Cruz
2020-10-19 10:40:47
Sandra Perez Cruz
2020-10-19 10:40:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-10-19 10:39:44
Sandra Perez Cruz
2020-10-19 10:39:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-10-19 10:39:39
Sandra Perez Cruz
2020-10-19 10:39:39