TOMAS VILCHIS SUAREZ
TT130856 Respaldo de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TOMAS VILCHIS SUAREZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7221338445 |
| TVILCHIS@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-19 08:30:49 | Fecha Cierre | 2020-10-19 11:47:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 0 03:15:36 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que no recibe correos y pide apoyo para que se le solucione
TVILCHIS@IUSA.COM.MX EXT-5352 GANADERIA PASTEJE |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-10-19 11:47:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-19 11:47:59
Se recibe correo por parte de usuario indicando "Buenos días … ya quedo listo el reporte .saludos"
Gloria Gomez Valdez
2020-10-19 11:47:49
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2020-10-19 09:04:04
Porfirio Cruz Cid
2020-10-19 09:04:04
Contraseña caducada
se realiza cambio de contraseña de correo
Porfirio Cruz Cid
2020-10-19 09:03:45
se realiza cambio de contraseña de correo
Porfirio Cruz Cid
2020-10-19 09:03:45
Me comunico con Porfirio para apoyo del reporte y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-19 08:35:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-19 08:35:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-19 08:34:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-19 08:34:10
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Porfirio Cruz Cid
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-19 08:33:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-19 08:33:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-19 08:32:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-19 08:32:23