MARCO ANTONIO SENOBIO DE LA LUZ
TT130855 Equipo adicional de Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARCO ANTONIO SENOBIO DE LA LUZ | ||
| Celular | 0000005263 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| MASENOBIO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-19 08:22:28 | Fecha Cierre | 2020-10-20 12:27:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:57 | Tiempo Solución | 1 04:01:54 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que su cargador de su equipo de computo no esta cargando.
MASENOBIOIUSA.COM.MX EXT 5263 SERVICIO TECNICO CALENTADORES COORPORATIVO |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-20 12:27:19
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-20 12:27:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-20 12:27:19
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-20 12:27:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-20 12:27:15
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-20 12:27:15
Se le notifica al usuario que se va proceder al cierre del reporte ya que por el momento el área no cuenta con cargadores
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-20 12:27:11
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-20 12:27:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-10-20 08:58:53
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-10-20 08:58:53
se le indica al usuario que por el momento no se tienen cargadores disponibles por lo que queda a la espera de que se tengan cargadores.
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-10-20 08:58:48
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-10-20 08:58:48
Me comunico con Carlos comenta que lo revisara
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-19 08:28:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-19 08:28:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-19 08:27:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-19 08:27:51
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-19 08:27:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-19 08:27:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-19 08:25:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-19 08:25:25