Timoty Loza Medrano
TT130817 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Timoty Loza Medrano | ||
| Celular | 7331526209 | Teléfono Fijo | 7331259271 |
| timotimexvik@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-17 13:01:10 | Fecha Cierre | 2020-10-17 13:24:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:14:51 | Tiempo Solución | 0 00:08:09 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que no le deja reprocesar facturas ya que no tiene cantidad de piezas 466 y 465
RFC:CME1811162C3 Razón social: COMERCIALIZADORA MEXVICK EAP S.A DE C.V. Proveedor: 23433 Contraseña: luna1108 Se recibe correo indicando que no aparecen en ALBARANES las cantidades en piezas entregadas. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-17 13:24:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-17 13:24:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-17 13:24:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-17 13:24:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-17 13:24:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-17 13:24:06
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Correo enviado a usuaria
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-17 13:23:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-17 13:23:48
Se envia correo a usuaria indicándole que tiene que reportárselo a su vendedor iusa
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-17 13:20:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-17 13:20:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-17 13:18:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-17 13:18:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-17 13:18:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-17 13:18:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-17 13:16:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-17 13:16:01