ALBERTO ADOLFO GONZALEZ LEDESMA

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Ticket No. 130770

TT130770 Informacion general

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto ALBERTO ADOLFO GONZALEZ LEDESMA
Celular 7223924069 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail AGONZALEZ@IUSA.COM.MX Proyecto Plantas Sur

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-10-16 16:18:09 Fecha Cierre 2020-10-16 16:39:16
Tiempo Respuesta 00:02:57 Tiempo Solución 0 00:18:10
Agente Creador Sandra Perez Cruz Agente Cerro Sandra Perez Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Sandra Perez Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

se comunica usuario requiere saber ext y correo a donde pueda comunicarse ya que requiere subir código a para hacer pedido solpe solicitud de pedido para que aparezca en formato solicitud de pedido Inter compañía
Ext: 7223924069
Zona: sur
Departamento: Calentadores
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz 2020-10-16 16:39:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz 2020-10-16 16:39:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz 2020-10-16 16:39:10
se procede a cierre de reporte
Sandra Perez Cruz 2020-10-16 16:39:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz 2020-10-16 16:38:55
se menciona correo electrónico fzetina@iusa.com .mx ya que usuario lo requería para poder subir códigos
Sandra Perez Cruz 2020-10-16 16:38:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz 2020-10-16 16:21:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz 2020-10-16 16:21:06

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