CRISTOPHER OSCAR ESPARZA RIVERA
TT130765 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CRISTOPHER OSCAR ESPARZA RIVERA | ||
| Celular | 3336502885 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| COESPARZA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-16 15:47:42 | Fecha Cierre | 2020-10-20 12:49:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:50 | Tiempo Solución | 3 20:58:53 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona que requiere cambiar contraseña de correo ya que se lo esta solicitando
Zona: Guadalajara Departamento: occidente Ext.3311392460 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-10-20 12:49:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-20 12:49:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-10-20 12:49:19
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de usuario el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-10-20 12:49:01
Se recibe correo por parte de usuario indicando que ya quedó solventado el problema que reportó, anexo evidencia y procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-20 12:48:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-10-20 12:47:34
Envío correo al usuario para validar reporte
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-20 12:25:06
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-20 12:25:06
Trato de comunicarme con el usuario para validar reporte pero no toma la llamada
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-20 12:24:12
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-20 12:24:12
Se transfiere llamada con soporte site y se le pueda brindar asistencia a usuario
Sandra Perez Cruz
2020-10-16 15:52:42
Sandra Perez Cruz
2020-10-16 15:52:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-10-16 15:52:20
Sandra Perez Cruz
2020-10-16 15:52:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-10-16 15:50:32
Sandra Perez Cruz
2020-10-16 15:50:32