Bertha Sanchez Jimenez
TT130659 Instalacion de Extension
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Telefonia |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-15 17:30:11 | Fecha Cierre | 2020-10-16 15:54:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:11 | Tiempo Solución | 0 22:22:34 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se requiere realizar una revisión de los aparatos telefónicos de toda la casa, y determinar cuales ya no tienen reparación y determinar si se adquieren nuevos equipos o se adaptan co n los que tengan funcionando. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-16 15:54:56
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-16 15:54:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-16 15:54:56
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-16 15:54:56
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Karina Navarrete
2020-10-15 21:44:22
Karina Navarrete
2020-10-15 21:44:22
Los que no funcionaron son por daño físico
152 micrófono dañado
156 teclado dañado
Karina Navarrete
2020-10-15 21:44:06
152 micrófono dañado
156 teclado dañado
Karina Navarrete
2020-10-15 21:44:06
Se verifica en el conmutador la lista de las ext. que son DECT y las que son fijas (grandstream), los únicos aparatos dañados son:
ext DECT 152 Rachel
ext DECT 156 Sirenia
Fernando Alba acudió a realizar pruebas de llamadas alrededor de la casa y funcionaron bien
Además se realizó cambio de batería a la ext de masajes.
Quedaron funcionando y Raúl se encargará de indicar cuales fueron los equipos que ya no funcionan
Karina Navarrete
2020-10-15 21:42:53
ext DECT 152 Rachel
ext DECT 156 Sirenia
Fernando Alba acudió a realizar pruebas de llamadas alrededor de la casa y funcionaron bien
Además se realizó cambio de batería a la ext de masajes.
Quedaron funcionando y Raúl se encargará de indicar cuales fueron los equipos que ya no funcionan
Karina Navarrete
2020-10-15 21:42:53
Se verifica en el conmutador las ext que son grandstream y las que son
Karina Navarrete
2020-10-15 21:37:43
Karina Navarrete
2020-10-15 21:37:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-10-15 17:32:22
Susana Cruz Miranda
2020-10-15 17:32:22