Jose Angel Arreguin

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Ticket No. 130611

TT130611 Configuracin VPN

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jose Angel Arreguin
Celular 5569743012 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail jarreguin@iusa.com Proyecto Lomas Altas

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto VPN
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-10-15 13:29:03 Fecha Cierre 2020-10-15 16:07:14
Tiempo Respuesta 00:01:48 Tiempo Solución 0 02:36:23
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Juan Francisco Ruiz Vega
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Site Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

comenta que requiere que se reactive su VPN
jarreguin@iusa.com.mx
5569743011
Lomas Altas Sistemas
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-10-15 16:07:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-10-15 16:07:14
Usuario indica que ya quedó solucionado
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-10-15 16:07:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-10-15 16:06:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-10-15 16:06:45
Me comunico con Sergio y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-10-15 13:34:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-10-15 13:33:59
usuario y contraseña de VPN
JARREGUIN
VERDE095
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-10-15 13:33:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-10-15 13:30:51

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