ALEJANDRO GUTIERREZ JIMENEZ
TT130590 Problemas de cableado para Extensiones
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ALEJANDRO GUTIERREZ JIMENEZ | ||
| Celular | 0000003789 | Teléfono Fijo | 7122036688 |
| AGJIMENEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Telefonia |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-15 11:39:42 | Fecha Cierre | 2020-10-15 16:02:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:15 | Tiempo Solución | 0 04:19:03 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica de vigilancia reportando que su extencion presenta problemas en el audio y la bocina
Ext.3888 Área. Vigilancia Zona. Corporativo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-15 16:02:00
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-15 16:02:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-15 16:02:00
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-15 16:02:00
Usuario indica que ya quedó solucionado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-15 16:01:56
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-15 16:01:56
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2020-10-15 11:57:19
Porfirio Cruz Cid
2020-10-15 11:57:19
Se reemplaza cable dañado de extensión telefónica
Porfirio Cruz Cid
2020-10-15 11:57:04
Porfirio Cruz Cid
2020-10-15 11:57:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-15 11:48:17
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-15 11:48:17
Me comunico con el compañero Porfirio de sistemas indicando numero de reporte el cual se genero con el incidente de vigilancia.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-15 11:45:39
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-15 11:45:39
-> La asignación de: Citlali Monserrat Valdez Gomez cambio a: Porfirio Cruz Cid
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-15 11:43:43
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-15 11:43:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-15 11:42:57
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-15 11:42:57