Citlali Monserrat Valdez Gomez
TT130577 Solicitud nueva cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Citlali Monserrat Valdez Gomez | ||
| Celular | 5201000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Correo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-15 10:13:52 | Fecha Cierre | 2020-10-15 16:00:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 0 05:44:34 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Norma Espinosa | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| Se pide apoyo para la creación de un correo electrónico para Citlali Monserrat quien es personal nuevo en el área de Service Desk
Citlali Monserrat Valdez Gomez 06064441 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-15 16:00:02
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-15 16:00:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-15 16:00:02
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-15 16:00:02
Usuario indica que ya quedó solucionado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-15 15:59:58
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-15 15:59:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-15 15:59:45
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-15 15:59:45
VALIDAR ON AGENTE PARA CIERRE
Gloria Gomez Valdez
2020-10-15 13:33:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-10-15 13:33:12
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de Norma el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-10-15 13:33:02
Se envia correo a Norma para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-15 10:37:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-15 10:37:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-15 10:37:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-15 10:37:04
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2020-10-15 10:29:11
Susana Cruz Miranda
2020-10-15 10:29:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-10-15 10:15:28
Susana Cruz Miranda
2020-10-15 10:15:28