JORGE ALBERTO CAAMA�O CISNEROS
TT130568 Informacion general
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JORGE ALBERTO CAAMA�O CISNEROS | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000002513 |
| JACAAMANO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-15 09:18:02 | Fecha Cierre | 2020-10-15 09:54:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 0 00:35:11 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para recibir información de como entrar a dos aplicaciones en las cuales tendrá conferencia, indica que si requiere instalación o que es lo que debe hacer |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-10-15 09:54:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-15 09:54:40
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de usuario el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-10-15 09:54:33
Se recibe correo por parte de usuario indicando excelente servicio.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-15 09:54:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2020-10-15 09:48:32
Porfirio Cruz Cid
2020-10-15 09:48:32
Se instala zoom y se realiza prueba de conferencia
Porfirio Cruz Cid
2020-10-15 09:48:25
Porfirio Cruz Cid
2020-10-15 09:48:25
-> La asignación de: Guadalupe Enr�quez Gonzalez cambio a: Porfirio Cruz Cid
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-15 09:21:49
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-15 09:21:49
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-15 09:21:40
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-15 09:21:40
Me comunico con Porfirio y se transfiere llamada.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-15 09:21:34
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-15 09:21:34
Me comunico con Carlos para solicitar apoyo
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-15 09:20:14
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-15 09:20:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-15 09:19:29
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-15 09:19:29