Diego Suarez
TT130558 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diego Suarez | ||
| Celular | 5553632331 | Teléfono Fijo | 5543694960 |
| ds@imagza.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-15 06:30:32 | Fecha Cierre | 2020-10-15 15:57:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:44 | Tiempo Solución | 0 09:19:03 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enr�quez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando apoyo para subir la factura IMA0003821 No. OC 4501225892 No. Entrada 5007172839, ya que al momento de subirla seleccionó otra orden de compra y ya no le permite volver a procesarlo
De Industrial Magza, S.A. de C.V. No. Proveedor 526 RFC:IMA8703GY1 Contraseña: magza8703 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-15 15:57:19
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-15 15:57:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-15 15:57:19
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-15 15:57:19
Usuario indica que ya quedó solucionado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-15 15:57:15
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-15 15:57:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-15 15:57:05
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-15 15:57:05
Se recibe correo por parte de Faustino indicando "Buen día, por favor que intente subir nuevamente el archivo, ya hice el cambio de la orden de compra mencionada."
LE ENVÍO CORREO A PROVEEDOR.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-15 09:35:54
LE ENVÍO CORREO A PROVEEDOR.
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo enviado a Faustino
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-15 06:51:24
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-15 06:51:24
Se pide apoyo a Ing. Faustino vía correo electrónico, se envía factura asi como datos de usuario.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-15 06:48:56
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-15 06:48:56
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-15 06:47:45
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-15 06:47:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-15 06:38:16
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-15 06:38:16