Evangelina Salas Noyola
TT130531 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Evangelina Salas Noyola | ||
| Celular | 4446681986 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| esalas@iusa.com.mx | Proyecto | Administracion cuentas SAP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-14 17:55:28 | Fecha Cierre | 2020-10-15 15:47:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:22 | Tiempo Solución | 0 21:49:35 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria reportando que bloqueo su cuenta de SAP
Ext: 3421 Zona: CDPT Tinacos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-15 15:47:25
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-15 15:47:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-15 15:47:25
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-15 15:47:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-15 15:47:21
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-15 15:47:21
Usuario indica que no puedo confirmar pero que regresa a laborar probablemente después del día lunes 19 por lo cual le informo que procederemos al cierre del reporte y quedaremos pendientes en caso de no estar solucionado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-15 15:47:16
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-15 15:47:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-15 15:46:09
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-15 15:46:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-15 15:46:06
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-15 15:46:06
Me comunico con compañeros de soporte site y transfiero llamda para el apoyo.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-14 18:02:21
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-14 18:02:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-14 17:57:50
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-14 17:57:50