José Gonzales Garcia
TT130537 Solicitud nueva cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | José Gonzales Garcia | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3924000000 |
| JGGONZALEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-14 18:35:12 | Fecha Cierre | 2020-10-16 15:45:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:40 | Tiempo Solución | 1 21:06:08 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica usuario mencionando que requiere eliminar a usuario aramon@iusa.com.mx de la cuenta grupal del correo: fiscal@iusa.com.mx
requiere incorporara a nuevo usuario ksabino@iusa.com.mx zona: corporativo departamento: impuestos ext. 3924 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-16 15:45:00
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-16 15:45:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-16 15:45:00
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-16 15:45:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-16 15:44:56
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-16 15:44:56
Envío correo al usuario indicando el cierre de su reporte
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-16 15:44:48
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-16 15:44:48
Trato de comunicarme con el usuario pero no toma la llamada
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-16 15:43:27
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-16 15:43:27
Envío correo a usuario para validar si ya quedó solucionado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-15 15:55:16
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-15 15:55:16
Trato de comunicarme con el usuario pero no toma la llamada
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-15 15:49:35
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-15 15:49:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-10-14 18:42:16
Sandra Perez Cruz
2020-10-14 18:42:16
transfiero a usuario con soporte site y se le pueda brindar asistencia a usuario
atiende Roberto campos
Sandra Perez Cruz
2020-10-14 18:42:11
atiende Roberto campos
Sandra Perez Cruz
2020-10-14 18:42:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-10-14 18:40:03
Sandra Perez Cruz
2020-10-14 18:40:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-10-14 18:38:52
Sandra Perez Cruz
2020-10-14 18:38:52