Hugo Esteban Esquivel Garcia
TT130516 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Esteban Esquivel Garcia | ||
| Celular | 7121612160 | Teléfono Fijo | 7122430365 |
| hesquivel@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-14 16:45:11 | Fecha Cierre | 2020-10-15 15:37:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 0 22:50:01 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| Hugo informa tiene problemas con outlook ya que le manda el mensaje El archivo....... a alcanzado su tamaño máximo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-15 15:37:18
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-15 15:37:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-15 15:37:18
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-15 15:37:18
Usuario indica que ya quedo solucionado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-15 15:37:13
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-15 15:37:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-15 15:36:56
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-15 15:36:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-15 15:36:53
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-15 15:36:53
Mi compañera Monce le marca a Hugo y transfiere la llamada a Amairani para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-14 17:00:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-14 17:00:49
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-14 16:59:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-14 16:59:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-14 16:59:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-14 16:59:23
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2020-10-14 16:50:51
Susana Cruz Miranda
2020-10-14 16:50:51
-> Se adjunto el archivo Imagen el cual se describe a continuación: Mensaje de error de Outlook
Susana Cruz Miranda
2020-10-14 16:50:40
Susana Cruz Miranda
2020-10-14 16:50:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-10-14 16:47:17
Susana Cruz Miranda
2020-10-14 16:47:17