LETICIA SERAPIO MARTINEZ
TT130509 Equipo adicional de Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LETICIA SERAPIO MARTINEZ | ||
| Celular | 7222260897 | Teléfono Fijo | 0000003997 |
| LSERAPIO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-14 16:09:34 | Fecha Cierre | 2020-10-15 15:36:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 23:25:26 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que tiene problemas con el cable de internet que va en la computadora
LSERAPIO@IUSA.COM.MX EXT 3997 Zona CDPT |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-15 15:36:10
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-15 15:36:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-15 15:36:10
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-15 15:36:10
Usuario indica que ya quedó solucionado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-15 15:36:06
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-15 15:36:06
Envío correo a Leticia pidiendo nos informe si ya fue solventado el problema que reportó.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-15 11:02:08
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2020-10-14 17:20:44
Porfirio Cruz Cid
2020-10-14 17:20:44
Se reemplaza adaptador de red
Porfirio Cruz Cid
2020-10-14 17:17:22
Porfirio Cruz Cid
2020-10-14 17:17:22
Me comunico con Porfirio y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-14 16:13:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-14 16:13:23
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Porfirio Cruz Cid
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-14 16:12:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-14 16:12:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-14 16:10:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-14 16:10:44