Román De Rosas Arana
TT130424 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Román De Rosas Arana | ||
| Celular | 7225223619 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| aderosas@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-14 09:13:12 | Fecha Cierre | 2020-10-15 10:58:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:41 | Tiempo Solución | 1 01:42:08 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que tiene problemas con su correo no esta recibiendo correos
ADEROSAS@IUSA.COM.MX EXT-7225223619 GAS PADILLA ZONA CENTRO |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-10-15 10:58:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-15 10:58:01
Envío correo a usuario notificandole el cierre de su reporte, pido se comunique si aún presenta problemas.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-15 10:57:55
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2020-10-15 09:17:16
Griselda Angeles Lopez
2020-10-15 09:17:16
Trate de contactarme con el usuario desde el día de ayer y hoy nuevamente pero no he tenido éxito; y ella no se ha comunicado con nosotros nuevamente.
Por este motivo cierro reporte y en caso de que se llegue a comunicar se abrirá nuevamente.
Griselda Angeles Lopez
2020-10-15 09:16:49
Por este motivo cierro reporte y en caso de que se llegue a comunicar se abrirá nuevamente.
Griselda Angeles Lopez
2020-10-15 09:16:49
Envío correo al usuario para validar reporte
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-14 16:54:25
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-14 16:54:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-14 16:54:11
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-14 16:54:11
Trato de comunicarme con el usuario para validar el reporte pero manda directo a buzón
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-14 16:54:04
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-14 16:54:04
Me comunico con Griselda y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-14 09:18:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-14 09:18:11
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Griselda Angeles Lopez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-14 09:17:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-14 09:17:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-14 09:15:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-14 09:15:53