GABRIELA LORENZO LEANDRO

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Ticket No. 130393

TT130393 Falla de red general

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto GABRIELA LORENZO LEANDRO
Celular 0000003357 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail GALORENZO@IUSA.COM.MX Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Red
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-10-13 20:02:15 Fecha Cierre 2020-10-13 20:05:48
Tiempo Respuesta 00:01:51 Tiempo Solución 0 00:01:42
Agente Creador Sandra Perez Cruz Agente Cerro Sandra Perez Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Sandra Perez Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario menciona que tiene detalles con correo no pueda enviar
galorenzo@iusa.com
ext. 3357
nombre : María trinidad

Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz 2020-10-13 20:05:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz 2020-10-13 20:05:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz 2020-10-13 20:05:42
usuario queda de acuerdo y en espera de que vuelva la red
Sandra Perez Cruz 2020-10-13 20:05:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz 2020-10-13 20:05:16
se informa a usuario que se tienen detalles con internet en general y por ello no puede enviar correo
Sandra Perez Cruz 2020-10-13 20:05:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz 2020-10-13 20:04:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz 2020-10-13 20:04:06

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