Emmanuel Patricio
TT130373 Problemas de cableado para Extensiones
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emmanuel Patricio | ||
| Celular | 7122589791 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| emlara@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Telefonia |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-13 16:59:28 | Fecha Cierre | 2020-10-14 16:43:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:51 | Tiempo Solución | 0 23:42:22 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que tiene problemas con el conentor de su telefono
Ext 3188 Zona centro Depoartamento electroceramica |
se acude a sitio para revisar cableado telefónico y se detecta que un par del cable esta danado por lo que se buscan pares disponibles se valida el funcionamiento.
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-10-14 16:45:12
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-10-14 16:45:12
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-14 16:43:41
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-14 16:43:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-14 16:43:41
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-14 16:43:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-14 16:43:38
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-14 16:43:38
Usuario indica que ya quedó solucionado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-14 16:43:34
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-14 16:43:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-10-14 10:12:00
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-10-14 10:12:00
Me comunico con Ing Carlos y se transfiere llamda.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-13 17:03:44
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-13 17:03:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-13 17:01:19
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-13 17:01:19