COLIN GOMEZ NAYELI
TT130322 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | COLIN GOMEZ NAYELI | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3986000000 |
| NCOLIN@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-13 11:20:42 | Fecha Cierre | 2020-10-13 15:27:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:51 | Tiempo Solución | 0 04:05:04 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que tiene problemas con su correo le llegaron varios correo esta en blanco y requiere ayuda para visualizarlos
NCOLIN@IUSA.COM.MX TRANSPORTES Y EMBARCACIONES COORPORATIVO EXT- 3986 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-13 15:27:37
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-13 15:27:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-13 15:27:37
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-13 15:27:37
Usuario indica que ya quedó solucionado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-13 15:27:33
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-13 15:27:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-13 15:27:09
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-13 15:27:09
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-13 15:27:05
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-13 15:27:05
Me comunico con Griselda y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-13 11:25:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-13 11:25:33
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Griselda Angeles Lopez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-13 11:25:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-13 11:25:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-13 11:22:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-13 11:22:33