JOEL MEDINA ENRIQUEZ
TT130297 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOEL MEDINA ENRIQUEZ | ||
| Celular | 0000003213 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| JMEDINA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-13 09:27:29 | Fecha Cierre | 2020-10-13 15:25:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:33 | Tiempo Solución | 0 05:56:42 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea restablecer su contraseña de correo electrónico.
Zona: centro Departamento: Herrería Ext.3213 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-13 15:25:44
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-13 15:25:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-13 15:25:44
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-13 15:25:44
Usuario indica que ya queó solucionado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-13 15:25:39
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-13 15:25:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2020-10-13 09:36:45
Miguel Angel Gil Angeles
2020-10-13 09:36:45
Se resetea contraseña a petición de usuario y se configura la nueva que el mismo usuario sugiere.
Miguel Angel Gil Angeles
2020-10-13 09:36:32
Miguel Angel Gil Angeles
2020-10-13 09:36:32
-> La asignación de: Guadalupe Enr�quez Gonzalez cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-13 09:31:03
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-13 09:31:03
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-13 09:30:30
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-13 09:30:30
Me comunico con Miguel y solicito apoyo con reporte, se transfiere llamada.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-13 09:30:22
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-13 09:30:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-13 09:29:02
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-13 09:29:02