JUAN MANUEL ALONSO ROSAS
TT130238 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JUAN MANUEL ALONSO ROSAS | ||
| Celular | 7221600927 | Teléfono Fijo | 0000004610 |
| JMALONSO@ZYNCH.MX | Proyecto | Lomas Altas | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-12 15:37:33 | Fecha Cierre | 2020-10-14 16:35:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:24 | Tiempo Solución | 2 00:52:46 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario indica que no llegan los correo a sus destinatarios cuando los envía
Departamento: Zinch Zona: Lomas Altas Ext: 7221600927 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-14 16:35:43
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-14 16:35:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-14 16:35:43
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-14 16:35:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-14 16:35:38
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-14 16:35:38
Se recibe correo del usuario indicando que ya quedó
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-14 16:35:35
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-14 16:35:35
Envío correo al usuario para validar reporte
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-13 18:20:56
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-13 18:20:56
Trato de contactar al usuario pero no toma la llamada
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-13 18:19:52
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-13 18:19:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Erick De La Luz Brito
2020-10-12 15:52:28
Erick De La Luz Brito
2020-10-12 15:52:28
Se le canalizo con Jesus Cuevas ya que el es el encargado de correo, por que no se encontró la falla en su correo
Erick De La Luz Brito
2020-10-12 15:52:23
Erick De La Luz Brito
2020-10-12 15:52:23
Me comunico con Soporte Site y les trasfiero la llamada
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-12 15:44:37
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-12 15:44:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-12 15:44:17
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-12 15:44:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-12 15:42:57
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-12 15:42:57