CYNDI EDITH SANTIN TREJO
TT130214 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CYNDI EDITH SANTIN TREJO | ||
| Celular | 0000004132 | Teléfono Fijo | 5560597788 |
| CESANTIN@IUSA.COM.MX | Proyecto | Lomas Altas | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-12 12:46:20 | Fecha Cierre | 2020-10-12 16:29:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 0 03:42:12 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comentando que tiene detalles para conectarse a internet, requiere se le de atencion
Zona: Lomas Cargo: Exmannager 5560597788 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-12 16:29:55
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-12 16:29:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-12 16:29:55
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-12 16:29:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-12 16:29:47
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-12 16:29:47
Usuario indica que ya quedó solucionado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-12 16:28:42
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-12 16:28:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Erick De La Luz Brito
2020-10-12 12:54:26
Erick De La Luz Brito
2020-10-12 12:54:26
Se le canalizo con Lorenzo Rodriguez en Pasteje ya que se encuentra en plaza mariana y el problema que presenta no la podemos apoyar desde Lomas Altas
Erick De La Luz Brito
2020-10-12 12:54:20
Erick De La Luz Brito
2020-10-12 12:54:20
contesta compañero de sistemas, se le solicita apoyo y pide se le pase llamada
se da numero de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-12 12:53:18
se da numero de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-12 12:53:18
contesta compañero de sistemas, se le solicita apoyo y pide se le pase llamada
se da numero de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-12 12:53:15
se da numero de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-12 12:53:15
-> La asignación de: Cesar Calderon Calixto cambio a: Erick De La Luz Brito
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-12 12:52:13
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-12 12:52:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-12 12:48:48
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-12 12:48:48
-> La asignación de: Hector Manuel Rodriguez Gutierrez cambio a: Cesar Calderon Calixto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-12 12:48:14
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-12 12:48:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-12 12:47:43
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-12 12:47:43