JIMENEZ ALCANTARA OLIVIA
TT130203 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JIMENEZ ALCANTARA OLIVIA | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| OJIMENEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-12 11:43:46 | Fecha Cierre | 2020-10-12 15:18:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 0 03:33:27 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaio requiere apoyo ya que su correo caduco en contraseñas
ext 3917 zona pasteje/ Hacienda /ganaderia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-12 15:18:49
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-12 15:18:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-12 15:18:49
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-12 15:18:49
Usuario indica que ya quedó solucionado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-12 15:18:45
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-12 15:18:45
Nos indican que no se encuentra en el área pero nos proporcionan su celular 7122502044
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-12 15:17:39
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-12 15:17:39
Envío correo a Olivia pidiendo nos informe si ya quedó solventado el problema que reportó con su contraseña.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-12 14:08:24
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Erick De La Luz Brito
2020-10-12 12:32:39
Erick De La Luz Brito
2020-10-12 12:32:39
Se le atendio al momento y se le apoyo al cambio
Erick De La Luz Brito
2020-10-12 12:32:26
Erick De La Luz Brito
2020-10-12 12:32:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-10-12 11:47:01
Gemma Martinez Gomez
2020-10-12 11:47:01
Me comunico con compañeros toma llamada Erick y se transfiere a usuario
Gemma Martinez Gomez
2020-10-12 11:46:56
Gemma Martinez Gomez
2020-10-12 11:46:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-10-12 11:45:22
Gemma Martinez Gomez
2020-10-12 11:45:22