Guadalupe EnrÃquez González
TT130198 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Enríquez González | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7121923283 |
| ggenriquez@iusa.com.mx | Proyecto | Soporte Tecnico | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-12 11:24:43 | Fecha Cierre | 2020-10-13 13:48:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:11 | Tiempo Solución | 1 02:15:54 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita apoyo ya que no pueden enviar correos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-13 13:48:48
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-13 13:48:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-13 13:48:48
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-13 13:48:48
Confirmo con compañera y el problema ya fue resuelto, se procede al cierre del reporte, usuario quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-13 13:48:44
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-13 13:48:44
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-10-12 16:38:02
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-10-12 16:38:02
se le genera respaldo de correa y se valida que envié y reciba correos.
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-10-12 16:37:54
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-10-12 16:37:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-12 14:09:42
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-12 14:09:42
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-12 14:09:29
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-12 14:09:29
-> La asignación de: Guadalupe Enr�quez Gonzalez cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-12 13:58:39
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-12 13:58:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-12 11:32:54
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-12 11:32:54