MORENO DANIEL ARREDONDO CEPEDA
TT130195 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MORENO DANIEL ARREDONDO CEPEDA | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000005618 |
| DARREDONDO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Lomas Altas | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-12 11:23:29 | Fecha Cierre | 2020-10-12 14:25:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:56 | Tiempo Solución | 0 02:59:33 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Lic. Daniel Arredondo indicando que tiene problemas con su correo desde su celular si recibe correos nuevos pero no pude enviarlos.
ext: 5618 - 5619 area: cobre de Pasteje zona: Sur |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-10-12 14:25:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-12 14:25:58
SE RECIBE CORREO POR PARTE DE USUARIO INDICANDO QUE YA QUEDÓ SOLVENTADO
Gloria Gomez Valdez
2020-10-12 14:25:51
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de usuario el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-10-12 14:24:31
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-10-12 12:24:14
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-10-12 12:24:14
se le brinda el apoyo al usuario para la configuración de correo electrónico en su teléfono móvil se valida el envió y recepción de correo electrónico.
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-10-12 12:23:34
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-10-12 12:23:34
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Raul Hernandez Gil
2020-10-12 11:28:29
Raul Hernandez Gil
2020-10-12 11:28:29
Se indica numero de reporte asi mismo pido me pemrita vamos a canalizarlo con uno de mis compañeros de sistemas me comunico con compañero carlos indico reporte y falla que se presenta
Raul Hernandez Gil
2020-10-12 11:28:22
Raul Hernandez Gil
2020-10-12 11:28:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-10-12 11:26:35
Raul Hernandez Gil
2020-10-12 11:26:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-10-12 11:26:25
Raul Hernandez Gil
2020-10-12 11:26:25